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Questions les plus fréquentes :

Comment utiliser le panier d’achat ? Comment ajouter et supprimer des articles ?

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Le panier d'achat sert à pré-sélectionner les ouvrages qui vous intéressent avant de passer commande en cliquant sur le bouton “Cliquez ici pour commander” puis “Ajouter au panier Une fois, dans le panier, vous pouvez ajouter ou supprimer des titres et modifier les quantités de chaque ouvrage retenu. Vous pouvez également recalculer le contenu de votre panier en cliquant sur “Recalculer”.

Vous pouvez continuer votre consultation ou bien passer immédiatement votre commande. Dans tous les cas, votre selection a été sauvegardée dans votre panier.

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Comment commander ?

Depuis le panier vous pouvez commander, en cliquant sur le bouton «passer la commande», vous basculez alors en transaction sécurisée (SSL) pour indiquer les modalités de livraison et de paiement.

La commande

Lors de votre première commande

*       1ère étape : indiquez votre adresse email (soyez attentif(ve) lors de la saisie, cette adresse sera utilisée pour vous envoyer votre confirmation et sera votre identifiant pour vos prochains achats)

*       2ème étape : remplissez le formulaire

*       coordonnées de facturation

*       paiement (identification de la carte bancaire)

*       choisissez un mot de passe (soyez attentif(ve) lors de la saisie, ce mot de passe vous sera demandé pour vos prochains achats, cela vous évitera de ressaisir toutes les informations). Toutes les informations seront transmises chiffrées (SSL).

*       3ème étape : vérifiez les coordonnées et les informations de paiement (remarque : seuls les 5 derniers chiffres de votre carte bancaire sont rappelés), éventuellement corrigez et retournez à l’étape 2 (grâce au lien proposé en haut de la fenêtre), puis validez en cliquant sur le bouton « envoyer la commande ».

*       Après validation de la transaction bancaire, on vous affichera votre reçu, que vous pourrez imprimer. On vous propose également lien pour lancer le téléchargement de votre livre. Pour télécharger, il est préférable d’avoir déjà installé le logiciel de lecture adapté à votre plateforme (Palm, PocketPC, Mac, PC, Mac). En même temps, un message email vous a été envoyé, avec le rappel de votre commande et les informations utiles pour le téléchargement.

Pour les commandes suivantes,

*       1ère étape : identifiez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe

*       2ème étape : affichage des informations de votre compte, vérifiez les coordonnées et les informations de paiement (remarque : seuls les 5 derniers chiffres de votre carte bancaire sont rappelés), éventuellement modifiez, puis validez en cliquant sur le bouton «envoyer la commande».

Quels sont les modes de règlement ?

Le paiement s’effectue à la commande. Vous avez la possibilité de payer :

**Par carte bancaire : toutes nos transactions sont sûres et garanties car nous utilisons la norme de sécurité SSL la plus répandue et la plus fiable actuellement sur Internet. Toutes les données vous concernant (numéro carte de crédit, nom, prénom, adresse postale, adresse email, société, ...) sont cryptées avant la transmission et le traitement afin d'en assurer la confidentialité

Les cartes acceptées sont les Visa, Eurocard-Mastercard, et American Express.

Q : Je suis libraire. Je souhaite commander des ouvrages.

Les libraires peuvent adresser leurs commandes à la Sodis (France, Belgique), Gallimard export (Québec, Suisse) ou au CELF. Pour les cas particuliers, nous ocntacter.

Q : Nouveau Monde vend-t-il mes données personnelles à des tiers ?

NON

Q: Suis-je obligé(e) de m’inscrire pour utiliser le site de Nouveau Monde ?

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour consulter le catalogue et les autres élements disponibles sur le site.

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Lors de votre première commande d’ouvrages, un compte utilisateur est automatiquement créé pour vous et sauvegardera vos données personnelles (coordonnées de livraison et de facturation, informations liées aux cartes bancaires) pour les commandes ultérieures. Les éléments liés à votre carte bancaire sont stockés selon un encryptage sécurisé 128-bits. Vous pouvez modifier et effacer quand vous le souhaitez vos données personnelles depuis votre compte utilisateur.

Q : Comment recevoir des informations régulières sur les nouveutés du catalogue Nouveau Monde ?

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